Qué no deberías automatizar con IA sin control

Verde: tareas repetitivas de bajo riesgo

La IA puede ayudar con clasificación de mensajes, borradores internos, resúmenes, plantillas, búsqueda de información aprobada y organización de datos operativos. Aun así, conviene revisar ejemplos al inicio.

Amarillo: requiere revisión humana

Mensajes a clientes, documentos importantes, seguimiento comercial y reportes para decisión deben pasar por una persona. La IA propone; el equipo valida tono, contexto y exactitud.

Rojo: no automatizar sin control

• Datos personales sensibles o información privada de clientes.
• Decisiones legales, fiscales, médicas o financieras.
• Aprobaciones que puedan afectar contratos, pagos o reputación.
• Acciones irreversibles en sistemas internos.

Reglas mínimas para empezar

Define qué datos puede usar la IA, qué fuentes son confiables, quién revisa las salidas y cuándo se debe escalar. También documenta ejemplos buenos y malos para entrenar al equipo.